AVISO ESPECIAL POR CORONAVIRUS 16 de Marzo de 2020.
En Sevilla, a 16 de Marzo de 2020.
¿QUÉ OPCIONES TENGO COMO CLIENTE SI TENÍA PROGRAMADO UN EVENTO CON BACARÉ GROUP EN MARZO, ABRIL O MAYO DE 2020?
1.- AYÚDANOS Y AYUDA AL TURISMO DE NUESTRO PAÍS APLAZANDO TU EVENTO.
BACARÉ GROUP mantendrá tu cantidad anticipada: quedará como depósito-señal para la contratación de eventos o actividades durante la temporada vigente hasta el 30 de noviembre de 2020 y del 1 de enero al 30 de noviembre de 2021 en cualquiera de nuestros destinos.
- Bodas, cumpleaños, fiestas, actividades en pareja, actividades para grupos de amigos, eventos sociales...
- Almuerzos, cenas, paseos en barco, experiencias outdoor, teambuilding...
De esta manera nuestros grupos nunca pierden su depósito, pueden utilizarlo en su propio beneficio en cualquiera de nuestros destinos y actualmente estamos creando experiencias en nuevos destinos de España para facilitar un mayor número de opciones. El primero de ellos: Madrid.
2.- CANCELA POR COMPLETO TU EVENTO.
Una situación como la actual requiere de muchos granitos de arena diarios por parte de cada uno de nosotros.
BACARÉ GROUP ya ha realizado para ti las siguientes acciones y sigue trabajando para cada uno de nuestros clientes en las cancelaciones de cada evento:
- Atención comercial para vuestro evento.
- Peticiones de disponibilidad y bloqueos de vuestras actividades.
- Emisión de programas de evento.
- Emisión de reservas en vuestro nombre.
- Confirmación de vuestras reservas.
- Cancelación de reservas en vuestro nombre.
- Devolución de anticipos.
Si por tus razones personales no puedes permitirte ayudarnos con un aplazamiento y necesitas una devolución íntegra de tu anticipo BACARÉ GROUP te devolverá el 100% de la cantidad que anticipaste a lo largo del presente año 2020. Esto supone además: LA RENUNCIA EXPRESA POR PARTE DE BACARÉ GROUP A SUS HONORARIOS POR EL TRABAJO YA REALIZADO POR NUESTRA PARTE: establecida en 120€ por grupo.
ENTENDEMOS QUE LA SITUACIÓN MEJORARÁ A PARTIR DE MAYO Y SIEMPRE PUEDES APLAZAR EN PRIMERA INSTANCIA HASTA MAYO/ JUNIO Y CANCELAR A POSTERIORI CON EL REINTEGRO POR NUESTRA PARTE DEL ANTICIPO.
Creemos que es el mejor granito de arena que podemos poner en la situación actual y refleja el compromiso de nuestra agencia con nuestros clientes y con la sociedad tras más de 17 años de profesión y en los peores momentos que es cuando se miden de verdad las grandes empresas.
- Nuestro equipo se irá poniendo en contacto con cada cliente por remoto.
- Utiliza por favor nuestros mail de contacto para indicarnos que opción eliges:
- Mail: sevilla@bacare.es / central@bacare.es / algarve@bacare.es
RECUERDA QUE:
Los autónomos y las pymes del turismo de nuestro país nada tienen que ver con grandes empresas y enormes líneas de crédito por parte de las entidades financieras, aseguradoras y del Estado.
Hay muchas familias detrás de cada agencia. Nuestro trabajo en esta crisis sigue estando ahí entre otras funciones con la gestión de cancelaciones. Los gastos fijos también siguen ahí, a partir de ahora sin ingresos de forma indefinida y con una pérdida ya irreparable en 2020.
#ayudaalturismo #salvemoselturismo
Gracias de antemano y mucho ánimo y fuerza en estos días.
Recibe un afectuoso saludo de parte de todo nuestro equipo.
AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las webs de BACARÉ GROUP establecen un sistema de solicitud de reserva por parte del cliente. Nuestro equipo tiene que comprobar previamente con los puntos de contratación intervinientes en cada evento, su disponibilidad horaria en la fecha elegida. Solicitar una reserva no es equivalente a hacer una reserva. En el momento en que tu solicitud nos llega y comprobamos la viabilidad de la misma nos ponemos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos para la contratación. En ese proceso te enviaremos en un documento las condiciones de contratación, normas así como el programa de vuestro evento con los horarios de reserva de cada actividad o establecimiento.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, por lo que el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para solicitar y/o adquirir los servicios ofrecidos a través de las webs de BACARÉ GROUP de conformidad con las presentes condiciones generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de acceso o solicitud de reserva por parte de un menor de edad, BACARÉ GROUP no se hará responsable. BACARÉ GROUP no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. BACARÉ GROUP recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
BACARÉ GROUP podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración del sitio Web, así como algunos o todos los Contenidos, y modificar las condiciones generales y/o condiciones particulares requeridas para utilizar los mismos.
El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago habilitados por BACARÉ GROUP. Así la compra de cualquier producto o pack sólo será efectiva en el momento en que BACARÉ GROUP reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de BACARÉ GROUP, sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.
Los datos de carácter personal facilitados por el usuario para la realización de su reserva y del pago serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro y suministro y acceso a terceros no autorizados.
Las normas y condiciones se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de ventas de prestaciones de servicios tanto a Clientes como a nuestros Asociados y Colaboradores en cada destino. BACARÉ GROUP se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido o solicitud de reserva. La venta de las prestaciones de servicios está reservada y sujeta al conocimiento y aceptación de las condiciones y normas por parte de los clientes, esto queda confirmado por parte del cliente representante del grupo (en adelante “organizador”) al contratar nuestros servicios y supone la aceptación implícita de las presentes normas y condiciones de venta: se supone también implícita la aceptación por parte de todos los integrantes del grupo.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
BACARÉ GROUP propone en sus webs numerosas actividades a disfrutar en cada destino en restaurantes, discotecas, animación, alquiler de limusinas, actividades de aventura, actividades culturales y de ocio, alquiler de embarcaciones, alojamiento, vuelos, hoteles, trenes, paquetes de viaje, packs propios de despedidas... Las fotografías que aparecen en esta web sirven para orientar al cliente sobre el establecimiento o actividad concreta careciendo de valor contractual.
El trabajo de BACARÉ GROUP supone una intermediación entre el “organizador” y el grupo al que representa y nuestras empresas colaboradoras y asociados en cada destino (restaurantes, transportes, discotecas... etc.) Por lo que el “organizador” y el grupo al que representa están sujetos a las normas de cada establecimiento que intervenga en su evento declinando BACARÉ GROUP cualquier tipo de responsabilidad. Si algún integrante del grupo provoca daños o desperfectos en los establecimientos, vehículos, embarcaciones, etc.... que intervienen en los puntos de contratación del evento podrán ser reclamados bajo responsabilidad del grupo o persona causante.
El retraso de más de 20 minutos por parte del grupo conforme a las horas establecidas en su PROGRAMA que recoje cada una de sus contrataciones y horarios en el destino, puede conllevar la anulación total o parcial del servicio por parte de la entidad suministradora del servicio sin devolución económica ni perjuicio o responsabilidad alguna por parte de BACARÉ. Puede darse el caso que ciertas actividades u opciones sean suprimidas por razones meteorológicas o porque el número de participantes requeridos para realizar la actividad no sea alcanzado. En este caso, BACARÉ GROUP hará lo posible para proponerles a los clientes otro servicio que lo reemplace. Por otra parte, la anulación de cualquier actividad o servicio por un caso de fuerza mayor no causará compensación alguna en favor de los Clientes.
PRECIOS
Los precios indicados en la web están indicados en Euros y no incluyen el I.V.A. La descripción de las actividades o estancias propuestas en esta web precisan, para cada destino, las prestaciones incluidas en el precio. Se entiende que el precio de las opciones es adicional y está calculado en base al número de participantes, tal como se menciona en la web. De manera general y salvo mención contraria, no están incluidas en el precio: el coste del envío de documentos del viaje, seguros, servicios en aeropuertos o estaciones de tren, sobrecargos por exceso de equipaje, transferencia del aeropuerto o estación al lugar de alojamiento, coste de visas si necesario, vacunas, todo tipo de gasto personal, y toda prestación que no esté expresamente mencionada en la cotización. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, dado por entendido que estas modificaciones no se aplicaran a las reservas previamente aceptadas salvo si estas modificaciones ocurren con más de 30 días antes de la fecha del evento. La confirmación de la reserva será efectiva cuando el precio de las prestaciones contratadas haya sido pagado por la totalidad de los Participantes.
ANULACIÓN O MODIFICACIÓN
Toda anulación o demanda de modificación deberá ser primero por teléfono y confirmada por escrito mediante correo electrónico a BACARÉ GROUP. Si la anulación o modificación afecta a:
A) Restaurantes, discotecas, medios de transporte, embarcaciones, actividades en el destino, actividades culturales, equipos de animación o actividades de aventura:
El “organizador” tiene un plazo de hasta 48 H. previas al evento, dentro de nuestro horario comercial publicado en la sección de contacto de nuestra web, para confirmar un menor número de asistentes. Si el evento sufre anulación o cambio de fecha el anticipo en concepto de reserva no será devuelto pero quedará como “anticipo/reserva” para contrataciones futuras en la temporada vigente. Si la reserva se efectúa mediante documento especial “compromiso de pago” y el cliente/grupo al que representa no asiste a las actividades contratadas para su eventos, el cliente se compromete al abono de 200€ en concepto de gastos de gestión y reservas. Si pasado el plazo de modificaciones de 48 h. descrito anteriormente y hasta el día de su evento usted y su grupo deciden no asistir a las actividades contratadas o proceder a la anulación de las mismas, deberán pagar la totalidad de la cantidad pendiente de abono que les quedara.
B) Hoteles, alojamiento, trenes, cruceros, paquetes vacacionales y cualquier servicio contratado a través de:https://www.booking.com/?aid=1136041 está sujeto a las condiciones y normas específicas desarrolladas en el footer de https://www.booking.com/?aid=1136041
En todos los casos en que el número de personas se modifique a la baja, existen gastos comunes que se computan y dividen al nº de personas asistentes al evento por lo que al ser un menor número de asistentes el precio se incrementará por asistente.
PROGRAMA & DOCUMENTOS DE VIAJE
El PROGRAMA es un documento que muestra el detalle de actividades programadas, direcciones, horarios y contactos (de ser necesario) así como toda información útil para su experiencia en el destino.El PROGRAMA así como los billetes de avión o tren electrónicos (si proceden) y los documentos de viaje, serán enviados a los Clientes al menos 2 días antes de la fecha de salida, bajo la reserva de que el cliente, en representación del grupo, haya abonado el anticipo o la totalidad del precio fijado para las contrataciones.
SEGURO
Ningún seguro está incluido dentro de las Prestaciones ofrecidas por BACARÉ GROUP. Recomendamos al Cliente el suscribirse a un contrato de seguro que cubra ciertos riesgos particulares, particularmente los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad. Es responsabilidad del Cliente el suscribirse a tales contratos, por sus propios medios y con la compañía de su elección.
CESIÓN DE DATOS
Te informamos que tus datos son tratados confidencialmente y son utilizados exclusivamente en el ámbito interno y para las finalidades contratadas, de modo que no se cederán ni comunicarán a terceros, sin la expresa autorización salvo en los casos previstos legalmente (para formalizar reservas con proveedores). BACARÉ GROUP, de acuerdo con la legislación vigente Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informa que mediante el envío de los datos solicitados en esta web, sus datos personales y/o sus datos como empresa quedarán incorporados y serán tratados en un fichero titularidad de BACARÉ GROUP, con la finalidad de cumplir escrupulosamente con la prestación de servicios contratada. Actualmente nos hemos adaptado a la RGPD aplicable desde el 25 de Mayo de 2018.
SEGURIDAD
Teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren los datos del usuario, se le informa que se han adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad tal como exige la normativa vigente que regula el Reglamento de Medios de Seguridad de los ficheros que contengan datos de carácter personal. Actualmente nos hemos adaptado a la RGPD aplicable desde el 25 de Mayo de 2018.
COMUNICACIONES COMERCIALES POR CORREO ELECTRÓNICO
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los distintos destinatarios, te informamos que la aceptación de estas condiciones de uso y política de confidencialidad, implican tu autorización expresa para hacerte llegar envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales por este medio a la dirección de email facilitada. No obstante, dicha autorización puede ser revocada en la forma prevista en ley. Actualmente nos hemos adaptado a la RGPD aplicable desde el 25 de Mayo de 2018
MODIFICACIÓN DE POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
BACARÉ GROUP, se reserva el derecho en el futuro de modificar su política de protección de datos de acuerdo con su criterio o por causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si se introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en la página web de la empresa, donde el usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos. En cualquier caso, la relación con el usuario se regirá por las normas previstas en el preciso momento que se accede al sitio web y, por consiguiente, es obligatorio leerlas cada vez que nos facilite datos por medio de nuestra web. En cumplimiento de la legislación vigente y, con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos confiados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, se desarrollarán las medidas de seguridad necesarias. Actualmente nos hemos adaptado a la RGPD aplicable desde el 25 de Mayo de 2018
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Todos los datos de caracter personal facilitados por el Cliente o por nuestros Asociados, se regiran por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se someterá a las normativas vigentes en cada momento, teniendo como objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. Actualmente nos hemos adaptado a la RGPD aplicable desde el 25 de Mayo de 2018
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los servicios, diseños, logotipos, contenidos visuales y sonoros así como la tecnología subyacente suministrados son propiedad de BACARÉ GROUP y de sus socios comerciales y están protegidos y regidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. Queda totalmente prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos salvo autorización expresa.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas normas y condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a las leyes españolas. Las partes, en caso de conflicto se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, renunciando a cualquier fuero que le fuese de aplicación.